cvecare online — AI Chatbot Widget za sajt — Virtual Receptionist Srbija
Virtual Receptionist je AI chat widget za online cvećare. Odgovara na pitanja kupaca 24/7, pomaže pri izboru buketa, proveri dostupnosti i rokova isporuke, prikazuje dodatke i vodi kroz poručivanje. Radi sa vašim pravilima i katalozima, prepoznaje nameru i predaje razgovor operateru kada je potrebno.
Usmerava kupce kroz izbor buketa, veličine, boje i dodataka, odmah proverava dostupnost i rok isporuke, pa smanjuje napuštanje korpe i nedoumice.
Odgovara na najčešća pitanja o dostavi, personalizovanim porukama, zamenskim cvećem i povraćaju, uz jasna uputstva i linkove, što rasterećuje operatere i ubrzava svakodnevnu podršku.
Kada je potrebna živa podrška, prikuplja kontakt i kontekst razgovora i prosleđuje operateru, kako bi nastavak bio brz, tačan i bez ponovnog objašnjavanja.
Kako se povezuje sa mojim web-shopom i katalogom proizvoda?
Virtual Receptionist se povezuje preko feeda proizvoda ili CSV izvoza i dopunjuje se bazom znanja za pravila dostave, prigode i politike. Osvežava podatke periodično i koristi ih u odgovorima, uz mogućnost prosleđivanja operatoru kada nedostaju informacije.
Može li da predlaže zamene ako određeni cvet nije dostupan?
Da. Na osnovu pravila koja definišete, predlaže slične bukete ili vrste cveća prema boji, stilu i prigodi, objašnjava razlike i traži potvrdu kupca pre nastavka poručivanja ili predaje razgovor operateru.
Kako se obučava i ko održava odgovore?
Početna obuka koristi vaš katalog, opise, fotografije i najčešća pitanja. Nakon puštanja, dobijate panel za uređivanje namera, odgovora i pravila dostave. Možete upravljati sami ili delegirati timu; svi razgovori ostaju zabeleženi za dalju optimizaciju.