Usklađenost sa GDPR-om
Poslednje ažuriranje: 17. februar 2026
Potpuno usklađeno sa GDPR
Virtuelni recepcionar ispunjava sve zahteve Opšte uredbe EU o zaštiti podataka.
1. Naša posvećenost GDPR-u
Virtual Receptionist se obavezuje da će obezbediti bezbednost i zaštitu ličnih podataka koje obrađujemo. Implementirali smo sveobuhvatne politike i procedure u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR), koja je stupila na snagu 25. maja 2018.
Kao operater i obrađivač ličnih podataka, obrađujemo lične podatke u skladu sa GDPR principima: zakonitost, pravičnost, transparentnost, ograničenje svrhe, minimiziranje podataka, tačnost, ograničenje skladištenja, integritet i poverljivost.
2. Principi obrade podataka
- Zakonitost: Lične podatke obrađujemo samo na važećim pravnim osnovama (saglasnost, ugovor, zakonska obaveza, legitimni interes).
- Ograničenje svrhe: Prikupljamo podatke u specifične, eksplicitno navedene i legitimne svrhe.
- Minimizacija podataka: Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za predviđenu svrhu.
- Tačnost: Preduzimamo mere da lični podaci budu tačni i ažurni.
- Ograničenje čuvanja: Čuvamo podatke samo onoliko koliko je potrebno.
- Bezbednost: Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere.
3. Vaša prava prema GDPR-u
Kao subjekt podataka, imate sledeća prava prema GDPR-u:
Pravo pristupa
Zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
Pravo na ispravku
Zahtevajte ispravku netačnih ličnih podataka.
Pravo na brisanje
Zatražite brisanje vaših ličnih podataka („pravo na zaborav“).
Pravo na ograničenje
Zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
Pravo na prenosivost
Dobijte svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
Pravo na prigovor
Uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određene svrhe.
4. Mere bezbednosti
Primenjujemo snažne bezbednosne mere da zaštitimo vaše lične podatke:
- Šifrovane veze (HTTPS/TLS) za sve prenose podataka
- Izvoz ili brisanje podataka na zahtev
- Mehanizmi kontrole pristupa i verifikacije
- Obuka zaposlenih u oblasti zaštite podataka
- Procedure za upravljanje incidentima
- Planovi za rezervne kopije i oporavak podataka
5. Međunarodni prenosi podataka
Prilikom prenosa ličnih podataka van Evropskog ekonomskog prostora (EEA), pružamo adekvatne garancije:
- Standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Evropska komisija
- Prenosi u zemlje za koje postoji odluka o primerenosti
- Obavezujuća korporativna pravila, kada je to relevantno
6. Ugovori o obradi podataka
Kao obrađivač ličnih podataka naših korporativnih klijenata, zaključujemo ugovore o obradi podataka (DPA) u skladu sa članom 28. GDPR-a. Naši ugovori pokrivaju:
- Predmet i trajanje obrade
- Prirodu i svrhu obrade
- Vrstu ličnih podataka koji se obrađuju
- Kategorije pogođenih osoba
- Obaveze i prava operatera
- Zahtevi za podizvođače
7. Obaveštenja o povredi bezbednosti podataka
U slučaju narušavanja bezbednosti ličnih podataka:
- Obaveštavamo nadležni nadzorni organ u roku od 72 sata
- Po potrebi obaveštavamo lica na koja se povreda odnosi
- Dokumentujemo svaku povredu i preduzete korektivne mere
- Preduzimamo mere da sprečimo buduće povrede
8. Kontaktirajte našu odgovornu osobu
Za pitanja o GDPR-u ili ostvarivanju vaših prava kao subjekta podataka, kontaktirajte našu odgovornu osobu:
E-mail: office@virtualreceptionist.com.ai
Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana. Ako je vaš zahtev složen, možemo produžiti ovaj rok za 60 dana, s tim da ćemo vas obavestiti o produženju.