Политика заштите личних података

1. Увод

Виртуелни рецепционер („ми“, „нас“ или „нас“) поштује вашу приватност и посвећен је заштити ваших личних података. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše údaje pri používaní našich komunikačných služieb založených na AI.

2. Подаци које прикупљамо

Osobné údaje

• Kontaktné údaje (meno, e-mail, telefónne číslo)
• Firemné údaje (názov firmy, odvetvie, adresa)
• Prihlasovacie a overovanie údaje účtu
• Fakturačné a platobné údaje

Подаци о употреби

• Záznamy konverzácií a prepisy
• Nahrávky hovorov (ak je nahrávanie aktivované)
• Analytické údaje a údaje o výkonnosti
• Подаци о уређају и прегледачу

3. Ako používame vaše údaje

Vaše údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie a udržiavanie našich AI recepčných služieb
• Spracovanie transakcií a zasielanie fakturačných ozнасení
• Zlepšovanie našich AI modelov a kvality služieb
• Комуницирање са вама у вези са ажурирањима и подршком
• Plnenie zákonných povinností
• Откривање и спречавање превара и злоупотреба

4. Дељење и стављање података на располагање

Ваше податке можемо да делимо са следећим странама:

• Poskytovatelia služieb: Треће стране које нам помажу у пружању наших услуга (хостинг, аналитика, обрада плаћања)
• Obchodní partneri: Партнери за интеграцију које одаберете да повежете
• Zákonné požiadavky: Када то захтева закон или ради заштите наших права
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami alebo akvizíciami

Ваше личне податке не продајемо трећим лицима.

5. Сигурност података

Примењујемо стандардне мере безбедности за заштиту ваших података:

• AES-256 šifrovanie pre uložené údaje
• TLS 1.3 šifrovanie pre prenášané údaje
• SOC 2 Type II certifikovaná infraštruktúra
• Redovne bezbednosne provere a penetračné testovanie
• Kontrola prístupu a požiadavky na overenie

6. Uchovávanie údajov

Чувамо ваше податке онолико дуго колико је потребно за пружање наших услуга и испуњавање законских обавеза. Údaje z konverzácií sa štandardne uchovávajú 90 dní, ale môžete nastaviť kratšie doby uchovávania. Po zrušení účtu vymažeme vaše údaje do 30 dní.

7. Vaše práva (GDPR)

Према ГДПР-у, имате право на:

• Prístup: Затражите копију ваших личних података
• Opravu: Исправите нетачне податке
• Výmaz: Захтевајте брисање ваших података
• Преносивост: Добијте своје податке у структурираном формату
• Námietku: Приговор на одређене активности обраде
• Obmedzenie: Ограничите употребу својих података

Да бисте остварили ова права, контактирајте нас на приваци@аи-рецептионист.ус.

8. Medzinárodné prenosy

Ваши подаци се могу пренети и обрађивати у земљама ван ваше надлежности. Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky (ako sú štandardné zmluvné doložky) na ochranu vašich údajov počas medzinárodných prenosov.

9. Privatnost detí

Наше услуге нису намењене деци млађој од 16 година. Не прикупљамо свесно osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte нас okamžite.

10. Zmeny týchto zásad

С времена на време можемо да ажурирамо ову политику. Обавештаваћемо вас о значајним променама e-mailom alebo prostredníctvom našej platformy. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

11. Контактирајте нас

За питања или недоумице у вези са приватношћу: