delikatese — AI Chatbot Widget za sajt — Virtual Receptionist Srbija
Virtual Receptionist je AI chat widget za prodavnice delikatesa koji odgovara kupcima na sajtu u svakom trenutku. Pomaže oko dostupnosti proizvoda, sastojaka i alergena, predlaže kombinacije i poklon-pakete, prihvata upite za rezervacije i isporuku, te prosleđuje složenije razgovore vašem timu.
Automatski pruža informacije o cenama, dostupnosti, alergenima i sezonskim ponudama, uz jasna uputstva za naručivanje, preuzimanje ili dostavu, čak i van radnog vremena.
Preporučuje spajanja sireva, suhomesnatih proizvoda, vina i namaza prema ukusu kupca i budžetu, uz sugestije za poklon-korpe i dodatne artikle u korpi.
Odgovara na česta pitanja o radnom vremenu, lokaciji, parkingu, povraćaju i reklamacijama, te prikuplja podatke za posebne porudžbine i prosleđuje ih vašem osoblju u realnom vremenu.
Kako se Virtual Receptionist povezuje sa mojim lagerom i menijem?
Možete uvesti listu artikala putem CSV-a ili povezati postojeći katalog preko API-ja. Chatbot zatim koristi nazive, opise, alergene i dostupnost iz tih izvora. Ažuriranja su moguća ručno iz panela ili automatski prema raspoloživosti.
Može li da prepozna narudžbine koje zahtevaju ljudsku potvrdu?
Da. Postavljamo pravila za situacije poput težinskih proizvoda, personalizovanih pakovanja ili nestandardne dostave. U tim slučajevima Virtual Receptionist prikuplja podatke, otvara tiket ili prebacuje razgovor zaposlenom putem e‑pošte, CRM-a ili chata.
Koliko je teško obučiti chatbot da koristi naš ton i terminologiju?
Početna obuka koristi vaš sajt, meni i dokumente sa često postavljanim pitanjima. Zatim dodajete primere odgovora i rečnik specifičnih izraza. Testiranja u sandbox okruženju omogućavaju fino podešavanje pre nego što widget bude vidljiv posetiocima.