specijalizovane radnje hrane — AI Chatbot Widget za sajt — Virtual Receptionist Srbija
AI chat widget Virtual Receptionist za specijalizovane radnje hrane odgovara kupcima 24/7, vodi ih kroz ponudu i prikuplja porudžbine ili upite. Pomaže oko dostupnosti artikala, alergena, načina isporuke i rezervacija, a po potrebi preusmerava razgovor zaposlenom. Radi na vašem sajtu i uči iz vaših pravila i kataloga.
Widget odgovara na pitanja o dostupnosti proizvoda, alergenima, cenama, isporuci i radnom vremenu, pružajući tačne informacije iz vašeg kataloga i smernica, bez čekanja na poziv ili e‑mail.
Pomaže kupcima da pronađu prave artikle po kategorijama, filtrima i preferencama ukusa, predlaže alternative kada je nešto rasprodato i vodi do porudžbine ili rezervacije za preuzimanje.
Kada je potrebno, Virtual Receptionist preusmerava razgovor odgovornom zaposlenom ili prima poruke za kasniji odgovor, uz kontekst razgovora i kontakt podatke kupca radi brže obrade.
Kako chatbot zna naš asortiman, alergene i dnevnu dostupnost?
Unosite ili povezujete katalog proizvoda i pravila (alergeni, poreklo, pakovanja, uslovi čuvanja). Widget koristi te podatke za odgovore i redovno ih osvežava. Može čitati iz CMS‑a, tabela ili dokumentacije koju već koristite.
Može li prihvatati porudžbine i rezervacije za preuzimanje?
Da. Virtual Receptionist prikuplja artikle, količine, napomene o alergenima i kontakt podatke, potvrđuje uslove isporuke ili preuzimanja i prosleđuje porudžbinu u vaš postojeći tok – e‑mail, formular, ili sistem za obradu.
Kako se obavlja preuzimanje razgovora od strane zaposlenog?
Kada chatbot prepozna zahtev koji traži ljudsku procenu, obaveštava odgovornu osobu i predaje kompletan kontekst razgovora. Zaposleni može nastaviti komunikaciju iz istog prozora ili kontaktirati kupca kanalom koji preferirate.