taxi sluzbe — AI Chatbot Widget za sajt — Virtual Receptionist Srbija
Virtual Receptionist je AI chat widget za taxi službe koji odgovara na upite posetilaca na sajtu, 24/7. Omogućava brzo naručivanje vožnje, proveru dostupnosti vozila, informisanje o rutama i dodatnim uslugama, uz automatsko prikupljanje ključnih podataka. Kada je potrebno, razgovor se predaje dispečeru radi preciziranja detalja i potvrde.
Putnici unose polaznu i odredišnu lokaciju, vreme polaska i posebne zahteve, a chatbot strukturira upit i prosleđuje ga dispečeru ili integraciji, smanjujući greške i vreme dogovora.
Odgovara na najčešća pitanja o rutama, zonama preuzimanja, načinu plaćanja i dodatnim uslugama, čak i van radnog vremena, tako da korisnici dobijaju jasne informacije bez čekanja.
Kada upit zahteva ljudsku procenu, Virtual Receptionist predaje razgovor dispečeru sa svim prikupljenim detaljima i kontekstom, pa operater može odmah da nastavi bez ponovnog ispitivanja.
Kako se integriše sa mojim dispečerskim softverom?
Virtual Receptionist može slati validirane upite preko API-ja, webhooka ili e‑pošte. Ako integracija nije dostupna, razgovore i zahteve predaje dispečeru u realnom vremenu. Svi podaci (lokacije, vreme, kontakti, napomene) se uredno prosleđuju i beleže za praćenje.
Da li prepoznaje tip vozila i posebne potrebe klijenata?
Da. Kroz skriptovana pitanja i NLP izvlači ključne podatke: polazak, odredište, vreme, broj putnika, prtljag, dečje sedište ili prevoz ljubimaca. Ako tražena usluga nije dostupna, nudi alternativu ili predaje slučaj dispečeru.
Kako kontrolišemo sadržaj i stil odgovora?
Postavljate dozvoljene teme, baze znanja i primerke odgovora. Virtual Receptionist koristi te smernice u svakoj konverzaciji, beleži istoriju i označava nejasne upite. Kada nije siguran, automatski traži potvrdu ili predaje razgovor operateru.