Najbolje od oba sveta: AI + ljudski agenti
Kombinujte efikasnost veštačke inteligencije sa ljudskom empatijom. Automatski upravljajte rutinskim pozivima i imajte aktivne agente spremne za teške situacije.
Besprekorna saradnja između veštačke inteligencije i ljudi
Savršen balans između automatizacije i ljudske stručnosti za stvaranje izuzetnog korisničkog iskustva.
AI na prvom mestu
AI trenutno rešava uobičajena pitanja i daje odgovore 24/7.
Ljudska podrška u rezervi
Složeni slučajevi se neprimetno preusmeravaju živim agentima radi lične podrške.
Pokrivenost 24/7
Kontinuirana dostupnost zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, ljudskoj podršci tokom radnog vremena.
Zagarantovan kvalitet
Svaka interakcija se prati i optimizuje kako bi se osiguralo zadovoljstvo kupaca.
Kako funkcioniše preusmeravanje
Klijent zove
Vaš klijent pozove telefonski broj vaše kompanije.
AI obrađuje
AI odgovara, identifikuje potrebe i rešava uobičajene zahteve.
Operater preuzima
Složeni slučajevi se besprekorno preusmeravaju na živog agenta.
Rešeno
Klijent svaki put dobije kompletno rešenje.
Pogodno za svaku situaciju
Podrška van radnog vremena
AI upravlja pozivima kada vaš tim nije dostupan i osigurava da nijedan klijent ne čeka.
Upravljanje špicevima
Trenutno povećanje kapaciteta u najprometnijim satima, bez zapošljavanja privremenog osoblja.
Višejezična podrška
AI govori više jezika; za složene slučajeve – izvorni govornici.
Kvalifikacija prodaje
AI kvalifikuje leadove i preusmerava top prospekte direktno vašem prodajnom timu.
Zašto odabrati hibridni model?
&kuot;Hibridni model nam je dao najbolje od oba sveta. AI trenutno obrađuje 80% poziva, a naš tim se fokusira na najvrednije razgovore. Zadovoljstvo kupaca povećano za 35%.&kuot;
Fleksibilan cenovnik prema vašim potrebama
Plaćate samo ono što koristite. Povećajte ili smanjite na osnovu jačine poziva i potreba za podrškom.
Radite u većem obimu?
Recite nam šta je vašem timu potrebno, a sistem ćemo postaviti zajedno sa vama.